CORRIERE ESPRESSO
Consegna a bordo strada in 48/72 ore
0
0,00 €
(vuoto)
Nessun prodotto
To be determined
Spedizione
0,00 €
Totale
Product successfully added to your shopping cart
Quantità
Totale
There are 0 items in your cart.
There is 1 item in your cart.
Total products
Total shipping
To be determined
Totale
GARANZIE SUI PRODOTTI
In cosa consiste Garanzia3?
GARANZIA3 è un servizio di assistenza tecnica che ti consente di proteggere i tuoi acquisti più a lungo grazie ad un certificato che rinnova nel tempo tutti i servizi di manutenzione e post-vendita garantiti dalle aziende produttrici.
In particolare, Garanzia3 è:
- Da attivare entro 12 mesi dall’acquisto del prodotto;
- Parte nel momento in cui scade la garanzia legale (2 anni);
- Ha una durata massima di 5 anni a partire dalla data di acquisto del prodotto;
- Utilizzabile per qualsiasi prodotto di elettronica, informatica, telefonia, ecc.;
A quali tipologie di prodotti Garanzia3 è applicabile?
Puoi richiedere il servizio di estensione Garanzia3 per le seguenti categorie di prodotti:
- Informatica;
- Telefonia;
- TV;
- Dispositivi Audio e video;
- Videosorveglianza
- Foto/Cine/Multimedia/Consolle giochi.
- Elettrodomestici per la casa;
- Climatizzazione;
- Fitness;
- Fai da te.
Come utilizzare Garanzia3?
Il servizio di estensione Garanzia3 è finalizzato alla prosecuzione del periodo di garanzia legale (della durata di 2 anni).
Garanzia3 ha una durata massima di 60 mesi (5 anni) dall’acquisto del bene.
La riparazione per singolo intervento, nell’arco della durata della validità dell’estensione della garanzia prevista dal servizio di Garanzia3, non potrà avere un costo superiore a quello previsto dal certificato, pari a 250,00 € / 500,00 € / 1000,00 € (a seconda del tipo di certificato scelto).
Sono esclusi dal servizio di assistenza previsto da Garanzia3 tutti i danni e/o i guasti:
- Già esclusi dalla garanzia legale standard del Rivenditore o Produttore;
- Causati con dolo o colpa del Cliente;
- Dovuti alla normale usura della componentistica.
Nel caso in cui si verifichi l’ultima ipotesi la Business Company S.p.A provvederà a comunicare al Cliente un preventivo di spesa finalizzato all’eventuale riparazione.
Per la riparazione del prodotto non è prevista alcuna franchigia a carico del Cliente.
La Business Company S.p.A, durante tutto il periodo della vigenza della Garanzia Legale, si impegna ad offrire ai suoi Clienti servizi informativi finalizzati al corretto utilizzo della stessa.
A partire dal giorno successivo alla scadenza della Garanzia Legale, il Cliente, utilizzando Garanzia3, potrà riparare il prodotto senza alcun costo aggiuntivo.
Nel caso in cui il prodotto non risultasse riparabile, Garanzia3 proporrà la sua sostituzione o il rimborso del valore di acquisto del bene, decurtando, per ogni anno, una percentuale del 10% dal valore di acquisto.
Regole in presenza di guasto
Al momento del guasto dell’apparecchio, a partire dal termine della Garanzia Legale, il Cliente dovrà comunicare i suoi dati anagrafici e gli estremi del certificato Garanzia3 attraverso una delle seguenti modalità:
- collegandosi al sito www.garanzia3.it;
- scrivere una mail all’indirizzo di posta elettronica: assistenza@garanzia3.it;
- contattare il numero verde 800090737 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 17.00).
Il servizio Clienti provvederà a verificare l’esattezza dei dati comunicati e comunicherà al Cliente le modalità ed i termini da seguire per la riparazione del prodotto.
Per rispondere al meglio alle esigenze del cliente, GARANZIA3 ha 5 tipologie di prodotto a seconda del massimale, che è il costo massimo sostenibile per ogni intervento.
Leggi le FAQ
Per attivare Garanzia3 richiedete la data di acquisto, quale devo indicare? Data ordine/fattura o consegna merce?
La data da indicare è quella riportata sul documento fiscale di acquisto.C’è un limite di tempo per attivare Garanzia3 – 3 anni in più?
Sì, Garanzia3 è attivabile entro e non oltre 12 mesi dall’ acquisto del prodotto.Se attivo Garanzia3 on line, devo inviarvi anche la raccomandata?
L'invio dei dati in via telematica non pregiudica l'invio dei documenti cartacei comprovanti la veridicità degli stessi, pertanto GARANZIA3 ha il diritto di richiedere copia della documentazione originale, nel caso lo riterrà opportuno, prima di erogare i servizi di estensione (si consiglia dunque di conservare tutta la documentazione cartacea per il periodo di garanzia coperto dal produttore e per i tre anni aggiuntivi coperti da Garanzia3).Ho dimenticato di attivare Garanzia3 3 anni in più. Ho superato il limite previsto dei 12 mesi, posso comunque attivarla?
No, Garanzia3 non può essere attivata oltre i 12 mesi previsti dal regolamento però si potrà usufruire del certificato Garanzia3 acquistato abbinandolo ad un qualsiasi altro prodotto di elettronica.Ho dimenticato di attivare Garanzia3 Cover. Ho superato il limite previsto dei 7 giorni, posso comunque attivarla?
No, Garanzia3 Cover non può essere attivata oltre i 7 giorni previsti dal regolamento.Posso acquistare separatamente il prodotto e Garanzia3, anche presso negozianti differenti?
Sì, Garanzia3 può essere acquistata separatamente dal prodotto e presso altro negoziante – online o fisico – purché l’attivazione avvenga entro il primo anno dall’acquisto del bene.Dove trovo il “Num. contratto / PIN” – GARANZIA3?
- Nel certificato Garanzia3 “classico” il “numero contratto” si trova all’interno del coupon – aprendolo strappando le bande laterali o sul retro del coupon grattando la striscia argentata.
- Nel certificato “pin dispatching” il PIN si trova sulla ricevuta/email o sullo scontrino d’acquisto (dipende dal punto vendita nel quale si acquista Garanzia3).
Se acquisto un kit fotografico vi devo comunicare i dati del solo corpo o del solo obiettivo?
In caso di kit fotografico bisogna comunicare i dati di ogni componente.Se acquisto un sistema di condizionamento composto da più split interni, ai fini dell’attivazione quali dati vi devo comunicare?
Se si tratta di un unico impianto, bisogna comunicare i dati sia dell’unità esterna che di quelle interne.Garanzia3 copre il diritto di chiamata e la mano d’opera?
Si, se il guasto è coperto dalle normali condizioni di garanzia previste dal produttore.Cosa devo fare per richiedere assistenza?
In caso di guasto basterà compilare il form online che si trova nella sezione “assistenza tecnica”, una volta ricevuta la richiesta di assistenza il cliente riceverà una mail di avvenuta ricezione dal servizio clienti Garanzia3 che spiega la procedura da seguire affinché il prodotto possa essere riparato.La decurtazione del 10% previsto dal regolamento si attua anche per la riparazione?
No, solo in caso di irreparabilità del prodotto o riparazione antieconomica, Garanzia3 provvederà a sostituire o rimborsare il prodotto decurtando il 10% del valore di acquisto per ogni anno trascorso.Garanzia3 COVER copre anche i danni per corrosione e ruggine?
- Corrosione e ruggine non sono considerati danni accidentali. L'ossidazione genera corrosione nei componenti elettronici ed è un danno che si verifica nel tempo. Il prodotto si ossida quando entra in contatto con l'acqua o se il cliente lo usa in un ambiente umido.
- In caso di caduta in acqua o in caso di contatto con l'acqua il cliente deve chiamarci il prima possibile per procedere con la riparazione e per evitare che il prodotto si arrugginisca.
In quali casi se il prodotto cade in acqua non può essere riparato con Garanzia3 COVER?
- Se il prodotto è caduto in acqua il giorno prima o qualche giorno prima, una volta aperto sarà solo umido e senza segni di ruggine, dunque se il prodotto è bagnato potrà essere riparato. Quando si apre un prodotto che è venuto a contatto con acqua o umidità per un lungo periodo di tempo (settimane o mesi) di solito si trovano viti arrugginite o corrose e componenti coperti di muffa, dunque se il prodotto è ossidato come da regolamento verrà rifiutata l’assistenza.
- In caso di caduta in acqua o in caso di contatto con l'acqua il cliente deve chiamarci il prima possibile per procedere con la riparazione e per evitare che il prodotto si arrugginisca.